Direktur PDAM Pasbar Lakukan Tiga Langkah Cepat, Menuju Pelayanan Prima

Direktur PDAM Pasbar Lakukan Tiga Langkah Cepat, Menuju Pelayanan Prima

By PRO DETEKSI On Rabu, November 18, 2020

 

Helju Seli Tuhari, bersama Tim PDAM Pasbar ketika perbaikan sumber air

Pasaman Barat, prodeteksi.com----Sejak dilantik sebagai Direktur PDAM Kabupaten Pasaman Barat (Pasbar) tanggal 23 September 2020, Helju Sepli Tuhari SP, dengan cepat melakukan langkah-langkah pembenahan untuk optimalisasi pelayanan air bersih, menuju terwujudnya pelayanan prima pada konsumen.

 

Berbekal sejumlah pengalaman dalam memenej  usaha  seperti koperasi dan lembaga swadaya masyarakat, aktivis muda, Helju Sepli Tuhari, memang diharapkan mampu mebawa perubahan yang lebih baik untuk kemajuan perusahaan air minum yang kini menjadi Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Gemilang Pasbar.

 

“Sudah niat saya dari awal ketika ikut seleksi, bagaimana saya bisa berbuat untuk Pasaman Barat yang lebih baik ke depan, khususnya dalam pelayaan PDAM ini sebagai mana amanah yang diberikan. Apalagi sebelumnya saya juga kerap mengkritik. “sebut Helju ketika ditemui prodeteksi.com, Selasa (17/11/2020).

 

Suatu visi dan terobosan yang diprogramkan oleh Direktur PDAM yang baru asal Ranah Batahan ini adalah menuju terwujudnya pelayanan prima dan kepuasan konsumen.

 

Menurut Helju pihaknya telah menginventarsir berbagai peroalan PDAM selama ini, dan mencarikan solusi serta langkah –langkah pembenahan yang akan dilakukan. Kini telah sedang melaksanakan berbagai langkah cepat untuk peningkatan layanan PDAM.

 

“ Kita punya program strategis 100 hari kerja untuk melakukan perobahan cepat dalam mewujudkan  pelayanan prima, " kata Helju.

 

Rapat Koordinasi Pembahasan hasil survy jaringan yang masuk dalam agenda 100 hari kerja Dipimpin Direktur Perumda Tirta Gemilang Pasbar

Dijelaskan ada tiga langkah atau program cepat yang dilakukan saat ini. Pertama memastikan pelanggan harus tetap meperoleh air. Maka dilakukan normalisasi seluruh sumber air dan saluran PDAM yang ada di Kabupaten Pasbar.   

 

Pihak PDAM Pasbar memperbaiki seluruh sumber air sampai jaringan dan distribusi ke rumah-rumah. Hal ini sesuai hasil survery Direktur PDAM bersama tim ke lapangan yang telah dilakukan ke semua sumber air yang ada.

 

“Sebenarnya dari sumber air yang ada, kita bukan kekurangan  tapi malah berlebih. Namun distribusi sumber yang tidak maksimal dikarenakan berbagai kerusakan dan kebocorn sumber air, “ terang Helju

 

Perbaikan Sumber AIr PDAM Pasbar

Dijelaskan, baru sekitar 20 persen sumber air yang terpakai. Dan dari kapasistas 50 liter/detik, selama ini hanya bisa teralirkan 5 liter per detik paling tinggi 10 liter perdetik. Jadi inilah menurut Helju yang akan dimaksimalkan dari seluruh sumber.

 

“Dibanding daerah lain, kita sebenarnya punya kelebihan bahwa sumber mata air kita diperoleh dari penngununan seperti Gunung Pasaman. Maka langsung dapat didisitribusikan tapa harus biaya tinggi untuk pengolahan. Beda dengan daerah lain seperti Jakarta mereka mengolah sumber air yang keruh, berbau dan kotor dari Kali Ciliung, yang   memerlukan  biaya besar untuk pegolahan dan distribusiannya,”papar Helju.

Pastikan Air Tetap Mengalir

Ditambahkan, untuk perbaikan jaringan ke depan agar memudahkan mendeteksi adanya kerusakan jaringan distribusi air, maka perlu dibuatkan jalur tol  atau pipa utama dari daerah Pinaga sampai Sasak. Karena selama ini kerusakan jaringan agak sulit terpantau dimana posisi kerusakannya.

 

Langkah Kedua, menurut Helju adalah memastikan planggan  bisa melaporkan masalahnya atau keluhaannya pada PDAM. Maka ada piket tiap hari yang akan menerima laporan dan akan dipantau bagaimana proes penanganannya. 

Perbaikan Sumber AIr

Untuk pengaduan ini pelanggan dapat menghubungi Call Center 08116655414, untuk semua konsumen se Pasbar. Bahkan bisa melalui media sosial dan akan dipantau bagaimana tindak lanjutnya.

 

Langkah Ketiga adalah mempermudah pelanggan dalam membayar tagihan. Bahkan bisa cek tagihan di rumah. Direncanakan aplikasi ini segera diluncurkan. Karena sudah saatnya PDAM Pasbar dapat diakses melaui mobile banking.

 

Ketiga langkah di atas jelas Helju sudah sedang dilaksanakan. Bahkan berbagai kegiatan pembenahan juga diposting dan diinfokan pada publik secara terbuka lewat akun media sosial.

 

Perbaikan pipa yang pecah di daerah Padang Baru Unit Sasak

Sejumlah sumber air yang telah diperbaiki, diantaranya perbaikan Intake Sumber Air Sapik Udang di Ladang Rimbo, perbaikan Pipa  Distribusi Induk sumber air Batang Pinaga untuk mencari permasalahan aliran air dan lainya. ****irti z